Política de reembolso
Desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. En pedidos entregados en varios envíos, el plazo empieza cuando recibes el último artículo.
Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo escribiendo a contacto@dforgetac.com e indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío. Por favor, no envíes artículos sin haberlo comunicado antes.
Puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento. Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. No se exige que el producto esté sin usar o en su embalaje original cuando eso limite los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o enviado escribiendo a contacto@dforgetac.com. Si el pedido ya se ha preparado o enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento cuando lo recibas.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, conforme a la normativa de consumidores aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros lo antes posible si el producto está defectuoso, ha llegado dañado, no corresponde con lo solicitado o presenta diferencias sustanciales con la descripción o las imágenes, más allá de las variaciones indicadas en el apartado "Sobre las imágenes de los productos". Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reparación, sustitución o reembolso). DeltaForge Tactical asumirá los gastos de devolución en estos casos.
Sobre las imágenes de los productos
Las fotografías de nuestra tienda son de productos reales, editadas digitalmente para mejorar la calidad y unificar el fondo. Al tratarse de piezas fabricadas mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas diferencias de tono, textura o acabado entre unidades, y entre la imagen y el producto recibido. Estas diferencias no afectan a las dimensiones ni a la funcionalidad del producto.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados según las especificaciones del cliente, productos perecederos, artículos de cuidado personal o higiene que hayan sido desprecintados, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases ni tarjetas regalo, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.
Los artículos rebajados o en oferta están sujetos a las mismas condiciones que el resto de los productos. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.
Accesorios DryFire
Los cartuchos láser, cartuchos inertes y demás accesorios DryFire pueden examinarse para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se han instalado, utilizado o manipulado más de lo necesario para realizar esa comprobación, el reembolso podrá reducirse en función de la pérdida de valor ocasionada. Esta condición no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con el pedido.
Gastos de devolución
En los casos de desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de devolución, salvo que indiquemos lo contrario o la normativa aplicable exija que lo asumamos nosotros. DeltaForge Tactical asumirá el coste cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, sea incorrecto o presente diferencias sustanciales con lo anunciado.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, e incluirá los gastos de envío estándar de la compra, dentro del plazo exigido por la normativa aplicable (14 días desde que nos comuniques tu decisión). Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe. Si tienes alguna duda, escribe a contacto@dforgetac.com.