Política de reembolso
Dispones de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución voluntaria. Para pedidos entregados en varios envíos, el plazo comienza cuando recibes el último artículo del pedido.
Para solicitar una devolución, escribe a deltaforge.tac@gmail.com e incluye tu número de pedido. Si se acepta la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones para enviar el producto. No envíes artículos sin haber solicitado previamente la devolución.
Estado de los artículos
Salvo cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento indicado más adelante, el artículo debe devolverse completo, sin daños, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o enviado escribiendo a deltaforge.tac@gmail.com. Si el pedido ya se ha preparado o enviado, podrás solicitar una devolución cuando lo recibas, siempre que resulte elegible.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros lo antes posible si el producto está defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con lo solicitado. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada. DeltaForge Tactical asumirá los gastos de devolución cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea incorrecto.
Excepciones
No se admiten devoluciones voluntarias de productos personalizados o fabricados por encargo, productos perecederos, artículos de cuidado personal desprecintados por razones de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases ni tarjetas regalo, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.
Los artículos rebajados o en oferta pueden estar sujetos a las mismas condiciones de devolución que el resto de los productos. Esta política no limita los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor y tu compra está sujeta al derecho de desistimiento de la Unión Europea, puedes desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo es de 14 días, empezando desde la entrega del último artículo del pedido. Para ejercer este derecho, debes comunicar de forma clara tu decisión antes de que finalice el plazo escribiendo a deltaforge.tac@gmail.com e indicando tu número de pedido.
Puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento. Eres responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. No se exige que el producto esté sin usar o en su embalaje original cuando eso limite los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinadas categorías previstas legalmente, como productos personalizados o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene cuando hayan sido desprecintados.
Accesorios DryFire
Los cartuchos láser, cartuchos inertes y demás accesorios DryFire pueden examinarse para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se han instalado, utilizado o manipulado más de lo necesario para realizar esa comprobación, el reembolso podrá reducirse en función de la pérdida de valor ocasionada.
Esta condición no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con el pedido.
Gastos de devolución
En devoluciones voluntarias y solicitudes de desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de devolución, salvo que indiquemos lo contrario o la normativa aplicable exija que lo asumamos nosotros.
DeltaForge Tactical asumirá el coste cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o sea incorrecto.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Cuando corresponda el reembolso, se realizará mediante el método de pago original.
En las solicitudes sujetas al derecho de desistimiento de la UE, efectuaremos el reembolso dentro del plazo exigido por la normativa aplicable. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe. Si tienes alguna duda sobre un reembolso, escribe a deltaforge.tac@gmail.com.