POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de DeltaForge Group, S.L., disponible en www.dforgetac.com.

Los pedidos se preparan y envían desde España.

2. Métodos y costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente durante el proceso de compra, en función del destino y de la modalidad de envío seleccionada.

Envío ordinario — 3,99 €

Coste: 3,99 €.

Esta modalidad se realiza mediante un servicio de envío ordinario sin número de seguimiento.

Al no disponer de seguimiento, DeltaForge no podrá proporcionar información sobre el estado del envío ni garantizar una fecha concreta de entrega mediante esta modalidad.

Envío estándar — 6,99 €

Coste para envíos dentro de la Península: 6,99 €.

Esta modalidad incluye seguimiento del envío, cuando el servicio contratado por DeltaForge y el transportista lo permita.

Envíos fuera de la Península — 8,99 €

Coste: 8,99 €.

Esta tarifa se aplica a los destinos situados fuera de la Península que estén habilitados para la compra en la tienda online.

El servicio podrá incluir seguimiento cuando así lo permita la modalidad de transporte seleccionada.

Envíos internacionales — 12,99 €

Coste: 12,99 €.

Esta tarifa se aplica a los destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

Las condiciones de entrega y seguimiento pueden variar dependiendo del país de destino y del servicio de transporte seleccionado.

3. Envío gratuito

Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 50 € disfrutarán de envío gratuito cuando esta promoción esté disponible para el destino correspondiente.

El importe mínimo de 50 € se calculará sobre el valor de los productos incluidos en el pedido, sin incluir los gastos de envío ni otros conceptos adicionales.

La modalidad de envío gratuita será la que se indique durante el proceso de compra.

4. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.

DeltaForge procurará preparar los pedidos y entregarlos al transportista con la mayor rapidez posible.

En aquellos productos que sean fabricados o preparados específicamente bajo pedido, el tiempo de preparación podrá ser superior al de los productos disponibles inmediatamente.

Cuando un producto tenga un plazo de preparación especial, dicha circunstancia podrá indicarse en su correspondiente ficha de producto.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la modalidad de envío, la disponibilidad de los productos y las circunstancias del transportista.

Los plazos indicados por DeltaForge tendrán carácter estimativo salvo que se indique expresamente lo contrario.

DeltaForge no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo incidencias o retrasos imputables al transportista, causas de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias.

En todo caso, se respetarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el cliente seleccione una modalidad de envío que incluya seguimiento, se facilitará la información de seguimiento disponible una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

Los datos de seguimiento pueden tardar en actualizarse desde el momento en que el pedido es recogido o depositado para su envío.

Los envíos ordinarios de 3,99 € no disponen de número de seguimiento.

7. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

DeltaForge no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores, omisiones o datos incorrectos en la dirección facilitada por el cliente.

Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.

8. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido sea devuelto a DeltaForge por imposibilidad de entrega, el cliente podrá contactar con Contacto@dforgetac.com para gestionar la situación.

Cuando la devolución sea consecuencia de una circunstancia imputable al cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por este.

9. Incidencias durante el transporte

Si el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega de su pedido, deberá ponerse en contacto con DeltaForge a través de Contacto@dforgetac.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

DeltaForge gestionará con el transportista las incidencias que correspondan.

La existencia de una incidencia durante el transporte no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega aparentemente dañado, se recomienda al cliente comunicarlo a DeltaForge lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando sean necesarias para gestionar la incidencia.

Cuando el daño sea atribuible al transporte, DeltaForge realizará las gestiones correspondientes y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. Falta de disponibilidad

Si después de realizar un pedido alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, DeltaForge informará al cliente de dicha circunstancia.

En caso de imposibilidad de ejecutar el pedido por falta de disponibilidad del producto, se procederá conforme a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

12. Aduanas, impuestos y gastos de importación

En los envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa, arancel o gasto de importación que pueda ser exigido por las autoridades del país de destino, cuando corresponda.

Estos costes no están incluidos en la tarifa de envío de 12,99 €, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

13. Destinos de envío

Los destinos disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Las tarifas y modalidades de envío pueden variar dependiendo del destino seleccionado.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío, el cliente puede contactar con:

DeltaForge Group, S.L.
NIF: B93971786
Domicilio: Plaza de Grecia 1, Portal 1, Piso 1, Puerta 1, Oficina 1, Toledo, 45005, España
Correo electrónico: Contacto@dforgetac.com
Sitio web: www.dforgetac.com